Wysyłka i dostawa

Dokładamy wszelkich starań, aby proces zamówienia i dostawy był dla naszych klientów jak najbardziej przejrzysty i wygodny. Jeśli masz pytania lub napotkasz jakiekolwiek trudności, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące realizacji i dostawy zamówień.

Koszty wysyłki

Pokrywamy koszty dostawy dla każdego zamówienia na terenie Polski. Wszystkie produkty są wysyłane całkowicie bezpłatnie, bez minimalnej wartości zamówienia.

Wysyłka zamówienia

Wybrałeś produkt na naszej stronie i chcesz go otrzymać jak najszybciej? Dbamy o to, aby zamówienia były przetwarzane i wysyłane w możliwie najkrótszym czasie.

Średnie czasy realizacji:

- Po złożeniu zamówienia potrzebujemy 1–2 dni roboczych na jego przygotowanie. W dni robocze zwykle trwa to jeden dzień, natomiast zamówienia złożone w piątek wieczorem lub w weekend mogą wymagać nieco więcej czasu.

- Po przetworzeniu przesyłka zostaje nadana i zazwyczaj dociera w ciągu 4–6 dni roboczych.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który umożliwi monitorowanie przesyłki u naszego partnera logistycznego. Status zamówienia możesz sprawdzić na naszej stronie Track & Trace.

Jeżeli chcesz upewnić się, że przesyłka zostanie nadana jeszcze tego samego dnia, skontaktuj się z nami telefonicznie. Nasz zespół chętnie pomoże.

Dostawa zamówienia

Po otrzymaniu przesyłki możesz cieszyć się zakupami! Jeśli jednak zechcesz dokonać wymiany lub zwrotu, odwiedź naszą stronę zwrotów.

Produkt uszkodzony?

Może się zdarzyć, że produkt ulegnie uszkodzeniu w trakcie transportu. W takim przypadku niezwłocznie wyślemy Ci nowy egzemplarz bez dodatkowych kosztów. Przy pierwszym zgłoszeniu nie oferujemy zwrotu pieniędzy, jednak jeśli sytuacja się powtórzy, dokonamy pełnego zwrotu kosztów zakupu.

Składanie zamówienia

Proces zamawiania w Fienwohn.com jest prosty. Wybierz produkt i dodaj go do koszyka klikając „Dodaj do koszyka”.

Następnie wybierz odpowiedni wariant, kliknij „Przejdź do kasy” i uzupełnij poprawne dane adresowe. Po ich sprawdzeniu przejdź do etapu wysyłki.

Na stronie „Wysyłka” znajdziesz podsumowanie danych i informację, że dostawa jest całkowicie darmowa. Kliknij „Przejdź do płatności”, a następnie wybierz jedną z dostępnych metod:

  • American Express
  • Blik
  • Mastercard
  • PayPal
  • Visa

Po wyborze płatności kliknij „Zakończ zamówienie”, a zostaniesz przekierowany na stronę płatności. Postępuj zgodnie z instrukcjami. W razie problemów zawsze możesz się z nami skontaktować.

Zaginiona przesyłka?

Jeżeli paczka zaginie lub nie zostanie dostarczona z przyczyn logistycznych, w pierwszej kolejności ponownie wyślemy zamówienie. Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 60 dni od nadania, możliwy będzie zwrot środków.

W przypadku dodatkowych pytań jesteśmy do Twojej dyspozycji:

✉️ - info@fienwohn.com
💬 - Często zadawane pytania
📱 - +48 732 126 080